Erfahre hier, wie du die Markenbekanntheit steigerst und Leads generierst

Sensible Zielgruppen mit vielschichtigen Intressen und Needs. Viele Kommunikationskanäle mit unterschiedlichen Anforderungen an die Content-Entwicklung. Ein Budget was gut bedacht zum Einsatz kommen soll.

All das sind die Punkte die für eine smarte Omnichannel-Strategie sprechen. Gerade in der sensiblen Healthcare Kommunikation ist ein durchdachtes Omnichannel-Marketing entscheidend, um potenzielle Kunden und Patienten zielgerichtet anzusprechen. Doch wie kann das Omnichannel-Marketing effektiv aufgebaut werden? Welche Maßnahmen sind besonders erfolgversprechend? In diesem Blogbeitrag erfährst du, wie du mit einer gezielten Omnichannel-Strategie sowohl deine Markenbekanntheit steigerst als auch hochwertige Leads generierst.

Was ist Omnichannel-Marketing?

Omnichannel-Marketing bedeutet, dass Unternehmen ihre Kunden über verschiedene Kanäle hinweg nahtlos und konsistent ansprechen. Im Gegensatz zum Multichannel-Marketing, bei dem verschiedene Plattformen parallel genutzt werden, sorgt Omnichannel-Marketing für eine integrierte und abgestimmte Customer Journey. Gerade im Healthcare-Sektor, wo Vertrauen und Information eine zentrale Rolle spielen, ist dieser ganzheitliche Ansatz besonders wichtig.

Warum ist Omnichannel-Marketing in der Healthcare Kommunikation so relevant?

1. Gezielte Kundenansprache: Patienten und Fachkräfte nutzen verschiedene Kanäle – von Social Media über Fachportale bis hin zu klassischen Printmedien.
2. Erhöhung der Glaubwürdigkeit: Eine konsistente Kommunikation über alle Kanäle hinweg steigert das Vertrauen in die Marke.
3. Optimale Customer Journey: Potenzielle Kunden werden entlang ihres Entscheidungsprozesses optimal begleitet und geführt.
4. Messbare Erfolge: Durch gezieltes Tracking lassen sich alle Maßnahmen analysieren und optimieren.

Die Schlüsselkomponenten einer erfolgreichen Omnichannel-Kampagne

1. Zielgruppenanalyse: Wer sind deine Kunden?

Der erste Schritt einer erfolgreichen Omnichannel-Kampagne ist die genaue Definition der Zielgruppe. In der Healthcare Kommunikation gibt es verschiedene Zielgruppen, z. B. Patienten, Ärzte, Pflegepersonal oder Apotheken. Je nach Zielgruppe variieren die Ansprache, die bevorzugten Kanäle und die Art der Inhalte.

Wichtige Fragen zur Zielgruppenanalyse:

• Welche Probleme oder Bedürfnisse hat meine Zielgruppe?
• Auf welchen Kanälen informiert sie sich?
• Welche Art von Inhalten spricht sie am meisten an?

2. Die richtige Content-Strategie: Relevante Inhalte für jede Phase der Customer Journey

Ein durchdachter Content-Plan ist essenziell, um Interessenten über verschiedene Kanäle zu erreichen. Dabei sollte der Inhalt auf die verschiedenen Phasen der Customer Journey abgestimmt sein:

• Awareness-Phase: Hier geht es darum, die Aufmerksamkeit der Zielgruppe zu gewinnen. Möglich sind informative Blogartikel, Social-Media-Posts oder Videos.
• Consideration-Phase: Jetzt suchen potenzielle Kunden nach vertiefenden Informationen. Webinare, Case Studies oder Whitepapers sind in dieser Phase besonders wirksam.
• Decision-Phase: In dieser Phase soll der Nutzer zur Handlung bewegt werden. Landing Pages mit klaren Call-to-Actions (CTAs), Produktdemos oder Testimonials sind hier hilfreich.

3. Effektive Social Media-Strategie

Social Media spielt eine entscheidende Rolle im Omnichannel-Marketing. Doch nicht jeder Kanal ist für jede Zielgruppe geeignet:

• LinkedIn & XING: Ideal für B2B-Marketing in der Healthcare Kommunikation, z. B. für die Ansprache von Fachkräften und Entscheidungsträgern.
• Instagram & Facebook: Perfekt für Patientenkommunikation und Markenaufbau.
• YouTube & TikTok: Besonders wirkungsvoll für edukative Inhalte, z. B. Erklärvideos zu Gesundheitsthemen.

💡 Tipp: Regelmäßige Postings, interaktive Inhalte (z. B. Umfragen, Q&As) und gezieltes Community-Management steigern das Engagement.

4. Landing Pages mit hoher Konversionsrate

Landing Pages sind ein zentraler Bestandteil der Lead-Generierung. Damit sie erfolgreich sind, müssen sie:

• Klar strukturiert sein: Klare Überschriften, ansprechende Visuals und ein übersichtliches Layout.
• Einen starken Call-to-Action (CTA) enthalten: z. B. „Jetzt kostenloses Whitepaper herunterladen“ oder „Termin für ein Beratungsgespräch buchen“.
• Mobil optimiert sein: Da viele Nutzer über Smartphones auf Inhalte zugreifen, muss die mobile Darstellung einwandfrei funktionieren.

5. E-Mail-Marketing & Newsletter

Ein monatlicher Newsletter ist eine hervorragende Möglichkeit, um langfristig mit der Zielgruppe in Kontakt zu bleiben. Wichtige Bestandteile einer erfolgreichen E-Mail-Kampagne:

• Personalisierung: Angesprochene Personen fühlen sich direkter abgeholt.
• Wertvolle Inhalte: Branchen-News, exklusive Insights oder Event-Hinweise.
• Automatisierte Workflows: Z. B. eine Follow-up-Mail nach dem Download eines Whitepapers.

6. Tracking & Optimierung: Der Schlüssel zum Erfolg

Ohne Messung keine Optimierung! Deshalb ist es essenziell, alle Maßnahmen durch ein professionelles Tracking-System zu begleiten. Wichtige KPIs für eine Omnichannel-Kampagne in der Healthcare Kommunikation:

• Click-Through-Rate (CTR): Wie viele Nutzer klicken auf Links in Ads oder E-Mails?
• Conversion-Rate: Wie viele Nutzer führen die gewünschte Handlung aus?
• Engagement-Rate: Wie stark interagiert die Zielgruppe mit den Inhalten?

Tools wie Google Analytics, HubSpot oder spezielle CRM-Systeme helfen, die Performance zu analysieren und kontinuierlich zu verbessern.

Wie die Umsetzung dabei aussehen kann, seht ihr an unserem Projektbeispiel

Kunde: Theramex
Marke: Femarelle®

Die Kampagne zielt darauf ab, Frauen in der Menopause mit maßgeschneiderten Produkten bei der Linderung ihrer Beschwerden zu unterstützen. Mit dem Multi-Channel Approach können wir gezielt auf die unterschiedlichen Zielgruppen und ihre Bedürfnisse eingehen. Mit kontinuierlicher Optimierungen konnten wir in den ersten 3 Kampagnenmonate, bei gleichbleibendem Budget, eine Steigerung der Conversions von 73% erreichten.