Klinikmarketing Agentur

Warum eigentlich Klinikmarketing?

Die Arbeit mit der Gesundheit ist längst auf dem freien Markt angekommen. In Zeiten von Online-Bewertungsportalen und Internetrecherche reicht es nicht mehr, als Krankenhaus zuverlässig, gut ausgestattet und fachlich ausgezeichnet aufgestellt zu sein – man muss es die Außenwelt auch wissen lassen. Potenzielle Patienten nehmen sich Zeit, um verschiedene Möglichkeiten abzuwägen, bevor sie sich für einen Klinikaufenthalt entscheiden. Faktoren, die über die reine ärztliche Dienstleistung hinausgehen, gewinnen mehr an Gewicht: Wie erfahren ist das Team genau? Wie gut ist das Essen, wie freundlich das Personal und wie schön der Blick aus dem Fenster? 

Krankenhäuser und Träger müssen sich aktiv positionieren, um eine positive Außenwirkung zu erzielen. Das fängt bei einem leicht wiedererkennbaren Corporate Design an, reicht über die klare Kommunikation von Werten und Idealen sowie eindrückliche Alleinstellungsmerkmale (Unique Selling Points – USPs) bis hin zur Darstellung als attraktiver Arbeitgeber. Erfolgreiches Klinikmarketing setzt an verschiedensten Punkten an und funktioniert holistisch – angepasst auf unterschiedliche Kanäle und Zielgruppen sowie auf kurz-, mittel- und langfristige Zielsetzungen.

Holen Sie sich externes Consulting bzw. eine Agentur ins Boot, die sich um Ihr Marketingkonzept kümmert, sollte dieser Partner folgendermaßen vorgehen:

• Zielsetzung gemeinsam mit dem Krankenhaus bzw Kunden
• Analyse des Status Quo mit Stärken, Schwächen, Möglichkeiten und Gefahren
• Benchmarking bzgl anderer Kliniken auf dem Markt
• Beratung bei der Priorisierung möglicher Maßnamen und Unterziele, die es zu erreichen gilt (Beispiel: Wollen Sie sich primär um Recruiting von Mitarbeitern bzw. Ärzten kümmern oder um die Gewinnung neuer Patienten?)
• Erstellung eines Konzeptes basierend auf Zielsetzung, Zielgruppe und Prioritäten
• Zeitliche Planung konkreter Maßnamen
• Umsetzungsphase
• Reporting – Kontrolle des Ergebnisses
• ggf. Anpassung der Maßnahmen

Klinikmarketing strategisch und langfristig anzugehen, führt zu einer nachhaltigen Bindung der zuweisenden Ärzte, der Mitarbeitenden sowie der Patientinnen und Patienten an Ihr Haus. Wir unterstützen Sie dabei!

Healthcare-Marketing

Ein neuer Auftritt für das Gesundheitsnetzwerk

Das TWW ist professionell und menschlich ausgerichtet – auch bei der neuen Content-Strategie sowie dem Relaunch der Website nach neuem CD und neuesten technischen Standards

Die Healthcare Werbeagentur mcs erweiterte die langjährige Zusammenarbeit mit dem Theodor-Wenzel-Werk e.V. um eine umfangreiche Website-Überarbeitung. Aktuelle Bildwelten und neue ganzheitliche Gestaltungsrichtlinien fanden dabei ebenso Beachtung wie Aspekte der Usability – darunter eine leichte Sprache, Barrierefreiheit und ein dynamisches Responsive-Design. Das Gesundheitsnetzwerk des TWW ist damit bestens gerüstet für heutige und zukünftige Herausforderungen der Gesundheitswirtschaft.

Healthcare-Marketing

Wer die Zukunft der Pflege mitgestalten möchte, braucht einen modernen Webauftritt – der Verband der Schwesternschaften vom DRK e.V. geht mit gutem Beispiel voran

In einer ersten Phase der Zusammenarbeit hat die Healthcare Werbeagentur mcs für den Dachverband von bundesweit 33 DRK-Schwesternschaften und etwa 22.000 Rotkreuzschwestern eine neue komplexe Website entwickelt, programmiert und termingerecht online geschaltet. Viele Schwesternschaften schließen sich dem jetzt an und lassen ihre Websites ebenfalls von mcs gestalten und funktionell auf den neuesten Stand bringen.

Patientengewinnung durch Klinikmarketing: Herausforderungen und Chancen

Wo sich potenzielle Patienten früher auf die Empfehlung eines überweisenden Arztes verließen, wird heute viel mehr eigenständige Recherche betrieben, Bewertungsportale und Klinik-Websites werden aufmerksam gelesen. Seit die Präsenz der eigenen Klinik im Netz eine immer wichtigere Rolle für die Gewinnung von Patienten spielt, wird es immer wichtiger, komplexe Krankenhausstrukturen und medizinische Leistungen für Laien verständlich zu beschreiben.

Verstehen die Recherchierenden nicht, was sie da lesen oder verlaufen sie sich in einem Seitengewirr mit mehr Menüpunkten als es Flure im Krankenhaus gibt, schließen sie das Browserfenster wieder – und zwar schneller, als Sie „Anästhesiologie“ sagen können. Fix klickt man weiter zum nächsten Anbieter – und die Konkurrenz ist groß, besonders in Ballungszentren.

An erster Stelle: Informationshierarchie

Ausführliche Informationen sind natürlich ein Muss auf jeder Klinikwebsite – jedoch müssen diese extrem übersichtlich strukturiert und hierarchisch so angeordnet sein, dass sie dem Such- und Leseverhalten ihrer primären Nutzer – den potenziellen Patienten – entsprechen und leicht zu navigieren sind. Es wird zur Herausforderung, nicht zu viel Fachjargon anzuwenden, Services und Fakten nicht insgesamt zu kompliziert darzustellen und „Soft Skills“ wie beispielsweise das Cafeteria-Angebot, Menüpläne und Gemeinschaftsräume ansprechend vorzustellen, die als Entscheidungsfaktoren nicht unerheblich sind.

Zusätzlich müssen Websiten so optimiert werden, dass sie technisch den neuesten Standard erfüllen, schnell laden und gut auf Mobilgeräten funktionieren, welche immer häufiger zur Recherche benutzt werden. Eine Google-Suchmaschinenoptimierung der Inhalte – also die Erstellung von qualitativ hochwertigen Inhalten, die für die User wirklich von Bedeutung sind und ihre Fragen beantworten – hilft dabei, auf den vordersten Seiten der Suchergebnisse sichtbar zu werden; der strategische Einsatz von bezahlten Anzeigen (GoogleAds) kann ebenfalls ein Mittel sein, um als Klinik im Netz mehr Reichweite und somit auch mehr Patienten zu gewinnen.

Branding: Wofür Sie wirklich stehen

Krankenhaus gleich Krankenhaus? Natürlich nicht! Aber erkennen auch Ihre potenziellen Patienten, was Ihre Klinik und Ihr kompetentes Personal auszeichnet? Durch die Erstellung einer ansprechenden Corporate Identity mit Wiedererkennungswert machen Sie sich weithin sichtbar und können die Botschaft kommunizieren, für die Sie, und nur Sie, wirklich stehen: Ihre Alleinstellungsmerkmale als Klinik, Ihre besonderen Werte und Ziele.

Und zwar da, wo die User sie auch wahrnehmen: Mithilfe kreativer, groß angelegter Kampagnen können Sie verschiedenste Kanäle und soziale Medien nutzen, um an ihre zukünftigen Patientinnen und Patienten heranzutreten und auf lange Sicht in deren Gedächtnis zu bleiben, auch wenn aktuell vielleicht kein Klinikbesuch ansteht.

Klinikmarketing / Corporate Design

Das neue Corporate Design der Charité CFM nimmt Gestalt an

Nach erfolgtem Projektzuschlag ist die Entwicklungsarbeit der Healthcare Werbeagentur mcs für die Charité CFM Facility Management GmbH weit fortgeschritten. Herausgekommen ist eine flexible, zukunftsweisende Corporate-Design-Lösung für ein innovatives Unternehmen, das eine der größten Universitätskliniken Europas – die Berliner Charité – in allen nichtmedizinischen Bereichen betreut. Derzeit werden finale CD-Richtlinien definiert und mit dem Hygiene-Handbuch ein erstes Print-Projekt auf den Weg gebracht.

Klinikmarketing

Neues Erscheinungsbild der Charité CFM dank unverkennbarem Corporate Design

Die Aktualisierung des Corporate Designs ist abgeschlossen und das neue Erscheinungsbild wurde schon auf zahlreiche Kommunikationsmittel der Charité CFM Facility Management GmbH adaptiert. Das neue Key Visual unterstützt die positive Positionierung der Charité CFM als innovatives und modernes Unternehmen. In enger Zusammenarbeit mit dem Kunden hat die Healthcare Werbeagentur mcs die finalen CD-Richtlinien definiert und ein mehrtägiges Fotoshooting für die neue Bildwelt organisiert und betreut. Abgerundet wurde das spannende Projekt mit der Entwicklung des Geschäftsberichts.

Healthcare-Marketing / Kommunikationsdesign

Deutsche Diabetes-Hilfe – der Kampf geht weiter mit neuer Wort-Bild-Marke und neuem Claim

Unterstützung den Unterstützern: Die starke inhaltliche Weiterentwicklung der letzten fünf Jahre sollte sich im neuen Erscheinungsbild der gemeinnützigen Organisation diabetesDE, Deutsche Diabetes-Hilfe, widerspiegeln. Neben der Logo- und Claim-Entwicklung stellte die Healthcare Werbeagentur mcs die Gestaltungsrichtlinien zum crossmedialen Einsatz auf.

Pressemitteilung / Pharma-Kommunikation

Pharma-Kommunikation mal anders

„READY TO GO“ – unter diesem Motto tritt A. MENARINI DIAGNOSTICS DEUTSCHLAND seit Mai 2013 mit einem neuen Blutzuckermessgerät in die Marktoffensive. Verantwortlich für die Umsetzung der kommunikativen Strategie, den werblichen Auftritt und den crossmedialen Maßnahmenkatalog ist die auf Healthcare-Marketing im Bereich Medizin und Pharma spezialisierte Werbeagentur mcs aus Berlin. „Das kompakte Blutzuckermessgerät GlucoMen READY gibt Diabetes-Patienten mehr als jedes Einzeltestsystem die Möglichkeit, schnell und unauffällig den Blutzucker zu messen. Es ist ein Messsystem, das optimal zu einem aktiven Leben mit Diabetes passt. Genau das möchten wir in Zusammenarbeit mit der Werbeagentur mcs sowohl den Fachkreisen, aber auch den Diabetes-Patienten selbst vermitteln“, so Christian Wielpütz, Produktgruppenleiter GlucoMen bei A. MENARINI DIAGNOSTICS DEUTSCHLAND – einer Division der Berlin-Chemie AG.

Im Januar 2013 setzte sich mcs im Pharma-Pitch durch, und ab Februar begann die strategische und kommunikative Ausarbeitung des Marketingkonzeptes. „Wir hatten das große Glück, ein wirklich einzigartiges Produkt auf dem hart umkämpften Markt bewerben zu dürfen, das zukünftigen Verwendern klare Vorteile bietet – kein anderes Gerät lässt sich so gut in ein aktives Leben integrieren“, beschreibt Jens Schemmel, Geschäftsführer der Werbeagentur mcs in Berlin, die perfekte Ausgangssituation. Herausgekommen ist eine crossmediale Launch-Kampagne, die sowohl klassische Elemente als auch Social-Media-Module zur zielgruppengenauen Ansprache beinhaltet.

READY TO GO bedeutet für das aktive Leben mit Diabetes: Der GlucoMen READY ist immer und überall dabei, denn er ist so kompakt und trotzdem klein und leicht, dass er in jede Tasche passt. Dabei ermöglicht das innovative All-in-one-System mit integrierter Stechhilfe sowie Teststreifen insbesondere insulinpflichtigen Diabetikern, die oft messen müssen, eine diskrete und unkomplizierte Blutzuckermessung. Kompaktheit und Mobilität werden transportiert über das Key Visual der Kampagne – das Blutzuckermessgerät in der Hosentasche. Darüber hinaus gab die Agentur auch Impulse für die Vertriebsunterstützung. Hier konnten die Vertriebsmitarbeiter auf unkonventionelle und erlebnisorientierte Art und Weise im Rahmen einer Kick-off-Veranstaltung für die Bedürfnisse der Zielgruppe und die Gerätevorteile sensibilisiert werden. Natürlich steht in der Kommunikation nicht zuletzt das Blutzuckermessgerät selbst im Mittelpunkt – ein hochwertiger Animationsfilm und eine App zur Produktpräsentation helfen bei der Ansprache der Multiplikatoren. Die Launch-Kampagne hat gezeigt, dass im Healthcare-Marketing – gerade wenn es um chronische Erkrankungen wie Diabetes geht – das Verständnis für die Bedürfnisse der Betroffenen eine wichtige Grundlage für die Kommunikation darstellt. Eine darauf aufbauende Ansprache wird von Patienten und Fachkreisen als authentisch wahrgenommen. Die Besonderheit dieser von mcs gestalteten Kampagne ist die Vielseitigkeit, mit der die einzelnen Kundengruppen genau die für sie geeignete Ansprache finden. Printmotive, die lebendige Microsite, diverse 3D-Anwendungsvideos und Infomaterialien sind erst der Anfang. Die Werbeagentur mcs und ihr neuer Pharma-Kunde werden im Laufe des Jahres weitere crossmediale Maßnahmen ins Leben rufen, die die Botschaft unterstützen.